À VOTRE SERVICE
Soins et questions
THE CARE RITUAL
Keep the brilliance.
01
DERNIER ENTRÉ, PREMIER SORTI
Mettez vos bijoux après le parfum, la lotion et la laque — et retirez-les avant de vous baigner ou de dormir.
02
GARDEZ-LE AU SEC
Évitez de nager, de prendre une douche et de faire de l'exercice avec votre bijou — l'humidité ternit la finition avec le temps.
03
NETTOYER APRÈS USAGE
Un léger coup avec le chiffon doux de votre coffret Luna Lane élimine les huiles et préserve l'éclat des pierres.
04
REPOS DANS LA BOÎTE
Rangez chaque pièce séparément dans sa pochette ou sa boîte, à l'abri de la lumière du soleil — et jamais emmêlée dans un tiroir.
FREQUENTLY ASKED
Questions
Les bijoux Luna Lane sont-ils de vrais diamants ?+
Non, et c'est bien là la question. Chaque pièce est une réplique fidèle : des pierres de qualité supérieure avec l'éclat, la clarté et la prestance des diamants extraits, serties à la main et finies selon les normes de la haute joaillerie, pour une fraction du prix.
Ma pièce va-t-elle ternir ou se décolorer ?+
Avec le rituel d'entretien ci-dessus, votre bijou conserve son éclat pendant des années. De plus, chaque création Luna Lane est repolissable : si elle perd de son éclat avec le temps, notre atelier la restaure comme au premier jour.
Comment fonctionne le service de repolissage ?+
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, expédiez votre bijou à notre atelier de Toronto, et nous vous le retournerons restauré dans un emballage signature. Gratuit la première année suivant l'achat.
Combien de temps prend la livraison ?+
Les pièces prêtes à être expédiées quittent l'atelier sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison partout au Canada prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, est entièrement assurée et gratuite pour les commandes de plus de 500 $.
Quelle est votre politique de retour ?+
Trente jours, sans poser de questions. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés ; les remboursements sont effectués via le mode de paiement original.
Quelles longueurs de chaînes proposez-vous ?+
La plupart des pendentifs sont montés sur une chaîne de 45 cm avec une rallonge de 5 cm, tombant au niveau des clavicules. Vous souhaitez une longueur différente ? Contactez l'atelier avant l'expédition et nous l'ajusterons.
Qu'est-ce que PRÉCOMMANDE signifie ?+
Les articles en précommande sont fabriqués lors de la prochaine série de production. Votre commande en réserve un ; l'expédition est prévue sous 2 à 3 semaines, avec un suivi dès l'envoi.
L'emballage cadeau est-il inclus ?+
Toujours. Chaque commande arrive dans son emballage signature Luna Lane avec un chiffon de polissage doux — prêt à offrir, rien de plus à acheter.
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